Росоценка судебная экспертиза и оценка
Услуга

Экспертиза качества ремонта

Экспертиза качества проведенного ремонта автомобиля: скрытые дефекты, нарушение технологии, неоригинальные запчасти, споры с автосервисом и страховой после ремонта по ОСАГО. От 5 000 ₽.

Автомобиль вернулся из сервиса, но что-то не так: появились шумы, зазоры «гуляют», краска отличается оттенком. Экспертиза качества ремонта документально фиксирует, что и как сделано с нарушениями, — и превращает ваши подозрения в основание для претензии.

Когда нужна

  • после ремонта по направлению страховой (ОСАГО/КАСКО) дефекты не устранены или появились новые;
  • сервис использовал неоригинальные или бывшие в употреблении запчасти вместо оплаченных новых;
  • нарушена технология: геометрия кузова, сварка, окраска, сборка агрегатов;
  • автомобиль сломался вскоре после ремонта, и сервис отказывается признавать связь.

Что делаем

Осматриваем автомобиль, при необходимости — с частичной разборкой и измерениями (толщина лакокрасочного покрытия, зазоры, геометрия). Сопоставляем фактически выполненные работы с заказ-нарядом и технологией производителя. Фиксируем каждый дефект фотографиями.

Что вы получите

Заключение с перечнем дефектов, причинами их возникновения и стоимостью устранения. Документ работает в претензии к сервису, споре со страховой и в суде по закону о защите прав потребителей.

Частые дефекты, которые находим

  • разнооттеночность и «шагрень» окраски, подтеки лака, окраска без снятия смежных деталей;
  • завышенная толщина лакокрасочного покрытия — признак шпатлевки вместо замены детали;
  • неустраненные деформации силовых элементов, нарушенная геометрия проемов и зазоров;
  • сварка вместо замены, отсутствие антикоррозийной обработки восстановленных участков;
  • неоригинальные или бывшие в употреблении детали вместо оплаченных новых;
  • работы, указанные в заказ-наряде, но фактически не выполненные.

Формат: досудебно и в суде

Досудебное заключение — основание для претензии к сервису или страховщику, подробнее о независимой экспертизе. При споре в суде назначается судебная автотехническая экспертиза; если после ремонта вышел из строя агрегат — исследование идет в связке с экспертизой технического состояния.

Стоимость и сроки

От 5 000 ₽ в зависимости от объема ремонта, 2–5 рабочих дней. Ориентиры — в прайс-листе.

Смежные направления

Опишите, что не так после ремонта, — подскажем порядок действий: 8 800 200-37-70, info@rocenka.ru, контакты и офисы.

Вопрос — ответ

Частые вопросы

Сервис не отдает машину и требует оплату за некачественный ремонт. Что делать?
Зафиксируйте состояние автомобиля и дефекты до оплаты — фотографиями и, лучше, актом с участием эксперта. Оплата не лишает вас права предъявить претензию по качеству, но осмотр «по горячим следам» существенно упрощает доказывание. Претензию подавайте письменно, с требованием безвозмездного устранения либо возмещения стоимости устранения недостатков.
Можно ли доказать, что поставили неоригинальные или бывшие в употреблении запчасти?
Да. Проверяются маркировка деталей, каталожные номера, следы эксплуатации и повторной окраски, соответствие установленного заказ-наряду и акту выполненных работ. Расхождение фиксируется в заключении с фотографиями.
Ремонт делали по направлению страховой. К кому претензия?
При ремонте по направлению страховщика ответственность за качество восстановительного ремонта несет страховая компания. Заключение о недостатках прикладывается к претензии страховщику, далее — финансовый уполномоченный и суд. Порядок помогаем выстроить в рамках юридического сопровождения.
Что именно измеряет эксперт?
Толщину лакокрасочного покрытия по всем элементам, геометрию кузова и контрольные точки, зазоры и совпадение плоскостей, качество сварных соединений и антикоррозийной обработки, комплектность и оригинальность установленных деталей, соответствие фактических работ заказ-наряду.